En nuestro actual mundo pasado, la innovación digital juega un papel crucial en casi todos los sectores de nuestra vida cotidiana, así como en el mundo rápidamente cambiante de la contratación y la orientación profesional. Desde el auge de las herramientas de inteligencia artificial, como los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), de los que ahora dependen en gran medida muchas empresas para gestionar sus operaciones de contratación, hasta la realización de sesiones virtuales de orientación profesional y la mejora de los servicios con otras herramientas automatizadas, no hay duda de que La tecnología no ha dejado de contribuir a agilizar los procesos para hacer la vida más fácil. Por otro lado, incluso con todos estos avances no podemos negar que el toque humano sigue siendo muy necesario. El objetivo de este blog es lograr un equilibrio entre la innovación tecnológica y el toque humano tanto en el sector del coaching como en el de reclutamiento.
El auge de la tecnología en la contratación
En la última década, el sector de la contratación ha experimentado un enorme cambio con la incorporación de la tecnología. La dependencia de los sistemas ATS, la selección automatizada de currículos y las soluciones de automatización de entrevistas son ahora prácticas comunes para las organizaciones en la actualidad. Es evidente que las herramientas proporcionan enormes beneficios, como acortar los procesos de contratación, facilitar la toma de decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia operativa general.
Por mucho que la tecnología avance en la gestión de las actividades administrativas, sigue sin comprender los entresijos del comportamiento humano y los sentimientos de cambio. Para explicarlo con más detalle, por ejemplo, una herramienta de gestión de la contratación podría no reconocer el potencial de un candidato debido a una estricta concordancia de palabras clave, ignorando así a un candidato potencial que podría encajar mejor en un puesto si recibiera el apoyo y la formación adecuados.
El elemento humano en la contratación
La promoción continua del toque humano en la contratación garantiza una evaluación más realista de los solicitantes de empleo. Lo mejor de este aspecto humano es que los responsables de contratación pueden evaluar el ajuste cultural, las aptitudes duras y blandas, así como el potencial de crecimiento, que a menudo son abstractos y difíciles de cuantificar con la tecnología. Los compromisos de comunicación a medida brindan tanto a los responsables de contratación como a los candidatos la oportunidad de establecer relaciones concretas y ofrecer comentarios personalizados, lo que se traduce en mejores decisiones de contratación con mejores experiencias de incorporación de candidatos.
Otro elemento del compromiso humano es importante para crear un enfoque de contratación equitativo. Varios candidatos tienen experiencias y aptitudes diversas que la tecnología podría no ser capaz de comprender adecuadamente. Los reclutadores humanos pueden llenar esta división demostrando empatía, comprendiendo los diversos orígenes y defendiendo prácticas de contratación inclusivas.
La tecnología en la orientación profesional
El sector del coaching profesional también se ha beneficiado enormemente de la tecnología. Una gran cantidad de entrenadores en estos días utilizan muchas herramientas virtuales como canva, telar, etc para manejar sus automatizaciones, lo que les permite llevar a cabo rápidamente seminarios web y producir materiales de entrenamiento para sus clientes. Estas transformaciones digitales tienen una escalabilidad y unos datos útiles que hacen posible que los entrenadores lleguen a una base de público más amplia. En concreto, el coaching a distancia ha hecho más asequible el apoyo a la carrera profesional, especialmente para las personas que viven en lugares distantes con diferentes husos horarios.
El toque humano en el coaching profesional
A pesar de la abundancia de tecnología, la esencia de una orientación profesional eficaz reside en la relación personal y la confianza. Los orientadores profesionales desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a las personas a navegar por las transiciones del mercado laboral, superar los retos y establecer mejores objetivos. Se requiere empatía, escucha profunda y apoyo a medida, todos ellos aspectos humanos integrales.
La capacidad de un coach para establecer conexiones personales alimenta una atmósfera de apoyo en la que los clientes se sienten apreciados y reconocidos. Esta relación es importante para fomentar la confianza personal, explorar diversas aspiraciones profesionales y tomar mejores decisiones. Los entrenadores humanos también pueden ajustar su enfoque en función de las reacciones inmediatas y las señales emocionales, algo que la tecnología por sí sola no puede duplicar.
Equilibrio entre la tecnología y el toque humano en la contratación y el coaching
Por eso, para lograr un equilibrio entre ambos mundos, he aquí algunas estrategias para mantener el equilibrio;
- Combinar la tecnología con el conocimiento humano: Utilizar la tecnología para automatizar las tareas rutinarias y analizar los datos, permitiendo así a los reclutadores y entrenadores concentrarse en las interacciones personalizadas y la planificación estratégica.
- Personalizar la comunicación: Por mucho que los bots de chat de IA y los correos electrónicos automatizados puedan gestionar las consultas, la comunicación personalizada sigue siendo más prioritaria para las discusiones profundas y los comentarios.
- Aprovechar los datos, pero confiar en la intuición: Es bueno basarse en los datos obtenidos de la tecnología, pero depender de los instintos y las conclusiones humanas para tomar las mejores decisiones que la tecnología no puede tomar sigue siendo un aspecto importante.
- Aprendizaje y adaptación continuos: Mantenerse al día de los avances tecnológicos y perfeccionar continuamente las habilidades interpersonales. Esto seguirá fomentando el aprendizaje y la adaptación de ambas industrias.
- Empatía e inclusión: Fomentar un entorno de empatía e inclusión, garantizando que la tecnología complemente y no sustituya la interacción humana, especialmente para los grupos diversos e infrarrepresentados.
Recursos para seguir aprendiendo
Para profundizar en el equilibrio entre la tecnología y el toque humano en la contratación y la orientación profesional, he aquí algunos recursos recomendados:
Libros:
“Humans Are Underrated: What High Achievers Know That Brilliant Machines Never Will” (Los humanos están infravalorados: Lo que los grandes triunfadores saben que las máquinas brillantes nunca sabrán) por Geoff Colvin
“AI for HR: Use AI to Support and Develop a Successful Workforce” (IA para RRHH: Utilizar la IA para apoyar y desarrollar una plantilla de éxito) por Ben Eubanks
Podcasts:
“Recruiting Future” (Futuro de la contratación) por Matt Alder
“The Career Coach Podcast” (Podcast de The Career Coach) por Marie Zimenoff
Conclusión
Aunque la tecnología sigue revolucionando la contratación y la orientación profesional, nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de mantener el elemento humano. Al equilibrar la eficiencia tecnológica con la empatía y la perspicacia humanas, podemos crear conexiones más significativas, tomar mejores decisiones y fomentar entornos integradores.
Shiftbalance se compromete a crear lugares de trabajo inclusivos durante todo el proceso. Visita nuestra página de servicios para saber más sobre cómo lo hacemos.
Autora: Caroline Nicole Letaru
